1. Общи приложения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин LumerraArt, достъпен на lumerraart.com, и потребителите, които използват сайта и извършват покупки чрез него.
Собственик и оператор на онлайн магазина е:
„БИ ХЕПИ РР“ ЕООД
ЕИК: 204252602
Регистрация по ЗДДС: Да
Седалище и адрес на управление: гр. Нови Искър, п.к. 1280, ул. „Искърско шосе“ №307, България
Имейл: lumerraart@gmail.com
Телефон: 0896 103 470
С извършването на поръчка чрез онлайн магазина потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Предлагани продукти
LumerraArt предлага декоративни LED лампи, включително:
Персонализирани продукти – лампи, които се изработват по индивидуална поръчка на клиента, включително чрез предоставени снимки, имена, текстове, дати, пожелания или други индивидуални изисквания.
Готови модели – предварително създадени дизайни, които не се изработват според индивидуалните изисквания на конкретен клиент.
Основните характеристики, размери, цена и друга информация за всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.
Поради естеството на производствения процес е възможно да съществуват минимални визуални разлики между изображенията в сайта и получения продукт, които не засягат неговото предназначение и функционалност.
3. Цени
Всички цени в онлайн магазина са крайни цени за потребителя и са с включен ДДС.
Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен когато изрично е посочено друго.
Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът получава информация за приложимите цени и условия на поръчката.
4. Поръчки
Поръчките се извършват чрез онлайн магазина LumerraArt.
При поръчка на персонализиран продукт клиентът носи отговорност за правилното предоставяне на необходимите снимки, текстове, имена, дати и друга информация, необходима за персонализацията.
Клиентът следва да провери внимателно изписването на предоставените текстове и данни преди изпращане на поръчката.
LumerraArt има право да се свърже с клиента за уточняване на информация, необходима за правилното изпълнение на поръчката.
5. Персонализирани изображения и съдържание
При предоставяне на снимки, изображения, текстове или други материали за персонализация клиентът декларира, че има право да ги използва за съответната поръчка.
Предоставените материали се използват за изпълнение на поръчката и се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на онлайн магазина.
LumerraArt може да откаже изработването на продукт, когато предоставеното съдържание нарушава закона или права на трети лица.
6. Плащане
Плащането на поръчките се извършва чрез наложен платеж при получаване, освен ако за конкретна поръчка или продукт не е посочен друг начин на плащане.
Клиентът заплаща стойността на поръчката и приложимите разходи за доставка при получаването ѝ.
7. Доставка
Поръчките се доставят чрез куриерските компании Speedy и Econt до посочен от клиента адрес или офис/автомат на съответния куриер, когато такава възможност е налична.
Цената на доставката се определя според тарифата и условията на избрания куриер и се съобщава на клиента в процеса на поръчката, когато това е технически възможно.
Срокът за изработка и доставка може да бъде различен в зависимост от вида на продукта, персонализацията, натовареността и куриерската услуга.
При персонализираните продукти срокът включва както време за изработка, така и време за доставка.
8. Право на отказ – готови модели
Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство и закупеният продукт не е персонализиран или изработен по негови индивидуални изисквания, той има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато законът предвижда такова право.
За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми LumerraArt чрез недвусмислено заявление, включително писмено на lumerraart@gmail.com.
Преките разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако LumerraArt изрично не е посочил друго.
9. Персонализирани продукти и право на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Поради това персонализирана лампа, изработена със снимка, индивидуално име, дата, лично пожелание, индивидуален текст или друг дизайн, създаден специално според изискванията на клиента, по правило не подлежи на отказ само поради промяна на решението на клиента, когато е приложимо законовото изключение.
Това ограничение не засяга правата на клиента при дефект, несъответствие с поръчката или неправилно изпълнена персонализация по вина на търговеца.
10. Рекламации и несъответствие
При получаване на продукт с дефект, повреда или несъответствие с поръчаното клиентът следва да се свърже с LumerraArt на:
lumerraart@gmail.com
0896 103 470
Персонализираният характер на продукта не отменя правото на рекламация, когато продуктът е дефектен или не съответства на договореното.
11. Повреди при доставка
Препоръчително е клиентът да прегледа пратката при получаването ѝ, когато куриерската услуга позволява това.
При видима транспортна повреда клиентът следва своевременно да уведоми куриера и LumerraArt.
12. Отговорност на клиента при персонализация
LumerraArt не носи отговорност за грешки в персонализирания продукт, които са пряко следствие от неправилно предоставена от клиента информация, например сгрешено име, дата или текст.
Когато грешката е допусната от LumerraArt при изработката и продуктът не съответства на предоставената от клиента информация, се прилагат правилата за рекламация и несъответствие.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието на lumerraart.com, включително изображения, текстове, графики, лого, дизайн и други материали, създадени от или за LumerraArt, е защитено от приложимото законодателство.
Използването, копирането или разпространението му за търговски цели без разрешение не е позволено, освен когато законът предвижда друго.
14. Лични данни
Личните данни на клиентите се обработват единствено за законосъобразни цели, включително обработване и изпълнение на поръчки, доставка, комуникация с клиента и изпълнение на законови задължения.
Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на LumerraArt.
15. Промени в Общите условия
LumerraArt има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на дейността, функционалността на магазина или приложимото законодателство.
За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, доколкото законът не предвижда друго.
16. Приложимо право
За въпросите, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Настоящите Общи условия не ограничават законовите права, предоставени на потребителите от императивните разпоредби на приложимото законодателство.
Последна актуализация: 10.08.2026 г.